Техническое задание v2.3 — Март 2026

🐧 Happy Feet 4 All — Архитектура бизнеса

CRM Zoho & Workflow Automation • Полный жизненный цикл пациента

Составил: Konstantin Zhuchkov • Разработчик: Rasheed (IT-integrator) • Статус: на согласовании (Alex)

9
Этапов пайплайна
2
Параллельных треков
52
Задач интегратору
43
Из них MUST
🖐 Вручную⚡ Zoho авто🛠️ Задача RasheedMUST = обязательноSHOULD = желательноNICE = опционально🏁 Результат этапа🚫 Блокировка
Линейный пайплайн: Этапы 0–8
📝
ЭТАП 0

Consent Form — регистрация пациента

🛠 3 MUST

Родитель заполняет FormDr-форму после продвижения школой. Это точка входа пациента в систему. Форма двуязычная (EN/ES). При отправке — автоматически создаётся карточка в Zoho.

▾
📣
ЭТАП 1

Маркетинг и информирование

🛠 4 MUST

Пациенты должны узнать о продукте ДО школьной сессии. Все коммуникации отправляются и трекаются напрямую из Zoho CRM — без внешних инструментов.

▾
🔍
ЭТАП 2

Eligibility Check (Проверка страховки)

🛠 5 MUST

Координатор проверяет страховое покрытие по данным из Consent Form. Результат фиксируется в Zoho тегом. Без закрытия задачи с результатом — переход на следующий этап невозможен.

▾
📅
ЭТАП 3

Планирование школьной сессии (Eventbrite ↔ Zoho)

🛠 5 MUST

Школьные сессии создаются в Eventbrite и синхронизируются с Zoho. Регистрация пациентов в Eventbrite автоматически обновляет их карточки в Zoho. Ниже — полный маппинг полей между системами.

▾
👣
ЭТАП 4

Школьная сессия: скрининг, сканирование, фитинг

🛠 6 MUST

На каждой сессии собираются ТРИ обязательных документа по каждому пациенту. Без загрузки всех трёх — переход по пайплайну заблокирован. Незарегистрированные участники добавляются через Consent Form QR на месте.

▾
📋
ЭТАП 5

Рекомендация DME-команды врачу

🛠 3 MUST

DME-команда анализирует данные скрининга и сканирования и формирует рекомендацию врачу. Без статуса «Отправлена» — переход заблокирован.

▾
🏥
ЭТАП 6

Врач / Practice Fusion (ручная интеграция)

🛠 2 MUST

Врачи работают в Practice Fusion — прямая автоматическая интеграция с Zoho пока невозможна. Все шаги выполняются вручную. Врач получает рекомендацию DME-команды вместе с документами пациента.

▾
📞
ЭТАП 7

Call Center: запись к врачу

🛠 4 MUST

Операторы контактируют с пациентами и записывают на приём к врачу-партнёру. Все активности трекаются в Zoho: звонки, SMS, email, результат. Task нельзя закрыть без результата.

▾
🩺
ЭТАП 8

Приём у врача + Prescription + Диагноз

🛠 4 MUST

Врач осматривает пациента и выдаёт prescription. Это 5-й и ГЛАВНЫЙ документ. При Prescription = Confirmed → Zoho автоматически отправляет пациенту персонализированный итог и разблокирует параллельные треки.

▾
⑂ Этап 9 — Параллельные пайплайны

После prescription пациент направляется в один или несколько треков одновременно.

🦶 DME: ортезы + обувь
🏃 Physical Therapy: физиотерапия
🦶
ТРЕК

DME: ортезы + обувь

🛠 3 MUST

Prescription: оборудование (ортезы / обувь) • Follow-up: +6–9 мес. от даты выдачи в школе

▾
🏃
ТРЕК

Physical Therapy: физиотерапия

🛠 3 MUST

Prescription: физиотерапия • Follow-up: +6–9 мес. от даты последней сессии ФТ

▾
🔔
ЭТАП 10

Follow-up триггеры (все сценарии)

🛠 2 MUST

Автоматические напоминания о повторном визите по всем сценариям лечения

▾
Happy Feet 4 All • Zoho CRM Architecture • ТЗ v2.3 • Март 2026 • Confidential