Техническое задание v2.3 — Март 2026

🐧 Happy Feet 4 All — Архитектура бизнеса

CRM Zoho & Workflow Automation • Полный жизненный цикл пациента

Составил: Konstantin Zhuchkov • Разработчик: Rasheed (IT-integrator) • Статус: на согласовании (Alex)

9
Этапов пайплайна
3
Параллельных треков
45
Задач интегратору
38
Из них MUST
🛠️ Прогресс внедрения: 0%
✅ Выполнено: 0⏳ В работе: 0○ Не начато: 45
🖐 Вручную⚡ Zoho авто🛠️ Задача RasheedMUST = обязательноSHOULD = желательноNICE = опционально

Линейный пайплайн: Этапы 0–8

📝
ЭТАП 0
Consent Form — регистрация пациента
👤 Ответственный: Родитель (самостоятельно) → Координатор (ручной ввод в Zoho)
▼
📣
ЭТАП 1
Маркетинг и информирование
👤 Ответственный: Happy Feet / Маркетинг
▼
🔍
ЭТАП 2
Eligibility Check (Проверка страховки)
👤 Ответственный: Координатор
▼
📅
ЭТАП 3
Планирование школьной сессии (Eventbrite ↔ Zoho)
👤 Ответственный: Happy Feet Admin + Zoho ↔ Eventbrite
▼
👣
ЭТАП 4
Школьная сессия: скрининг, сканирование, фитинг
👤 Ответственный: Happy Feet специалист (на месте в школе)
▼
🦶
ЭТАП 5
Pedorthic Team: анализ данных + решение о направлении
👤 Ответственный: Pedorthic Team (Happy Feet)
▼
📞
ЭТАП 6
Call Center: звонок родителям + Referral от Pediatrician к Podiatrist (Z00.8) + запись к Podiatrist
👤 Ответственный: Операторы Call Center
▼
🏥
ЭТАП 7
Врач / Practice Fusion (ручная интеграция)
👤 Ответственный: Happy Feet → Practice Fusion (ручная передача)
▼
🩺
ЭТАП 8
Prescription + Диагноз → запуск параллельных треков
👤 Ответственный: Happy Feet → Пациент (авто)
▼

Этап 9 — Параллельные пайплайны

После prescription пациент направляется в один или несколько треков одновременно.

🦿
DME Track — Ортопедические изделия
👤 Ответственный: DME Координатор
Условие запуска: Treatment Scenario = DME
Follow-up триггер:
Prescription Date + 6 месяцев
▼
🏃
PT Track — Физиотерапия
👤 Ответственный: PT Специалист / Координатор
Условие запуска: Treatment Scenario = Physical Therapy
Follow-up триггер:
Prescription Date + 3 месяца
▼
🛡️
Prevention Track — Профилактика
👤 Ответственный: Координатор / Маркетинг
Условие запуска: Treatment Scenario = Prevention или Analysis Decision = Prevention
Follow-up триггер:
Session Date + 6 месяцев
▼

🔁 Follow-up: повторный скрининг

Автоматический триггер повторного контакта. Дата рассчитывается из prescription или даты сессии.

Триггеры по сценариям
DME Track
📅 Prescription Date + 180 дней
→ SMS + Task «Повторный скрининг»
PT Track
📅 Prescription Date + 90 дней
→ SMS + Task «Оценка результата PT»
Prevention Track
📅 Session Date + 180 дней
→ Email-серия + Task «Повторный скрининг»
No Action
📅 Session Date + 365 дней
→ SMS + Task «1-Year Recall»
Happy Feet 4 All • Zoho CRM Architecture • ТЗ v2.3 • Март 2026 • Confidential